菜仔卢 销量为王 • 2017年09月21日
share

《销售过程中怎样合理的运用语速语调》

不同的语速语调在不同的销售环节所起到的作用也是不同的!

在销售前期的品牌形象和产品系列的介绍时,语速可以稍微快一些,一来这些并不一定是客户真正关心的内容,二来流畅的表述也会让你显得更加专业!

特定方案的产品介绍,语速宜慢,并通过轻重缓急的语调转变来突出强调产品的特性。以提高信息传达的效果!

对于客户提出的问题,不论是不是客户真正关心的还是随口的提问,语气都不宜过快,如:你家产品好贵!大多情况下,都是客户随口的一句话,此时不回答不好,回答时如果语速太快,会给人一种急于解释的无力感!正确的做法是微微一笑,然后不急不缓的把你提前准备好的话术言简意赅的抛出来然后跳过这个问题即可!

而如果是客户切实关心的问题,过快的语速也会造成客户的理解困难!相反合适的语气语速在把问题解决清楚的同时,也会给客户留下你专业又不失亲切的印象

不论何种情况,切忌持续的高语调,这会给人一种咄咄逼人的感觉,让人有种想要远离你的感觉,略低的语调会在不自觉中让你和客户的身体距离变的很近,以便能听清彼此的说话,身体的靠近也会在无形中拉近你和客户的关系!

总的来说,在主动的信息传达时语速可以稍快,被动的信息表述语速可以稍慢,解答客户的疑问,语调可以稍低,反驳客户的质问,语调可以稍高!

怎样锻炼自己的语气语速:很多大师可能会教你怎样对着镜子去练习或者声情并茂的朗读文章!我并不反对这种练习,但对我个人而言貌似效果并不显著!

我的方法是:通过想象和客户在一起交流的各种场景,感受那种场景下的心理状态,然后在心里进行演练!

这种方法有几个优势:1,方便随时随地进行,因为是在心里靠自己的想象力。2,可以对同一个场景反复演练,并随时发现各种可能性。3,想象对人潜移默化的影响有时候比实战更有效果。4,想象比实操的进行速度快,并可以多角度多维度同时进行。